Проблемы при эксплуатации ноутбука Acer Aspire 3680.

вопрос:

Есть в наличии проблемный ноутбук Acer Aspire 3680: Intel Celeron M 420, Intel GMA 945, 1GB RAM, 60GB HDD (DC WD600UE-22KVT0), Realtek High Definition Audio. ОС Windows Xp Home.
Проблема:
Ноутбук работает очень медленно, постоянно "подвисает" во время работы, процессор практически всегда загружен на 50-100%. Очень медленно происходит перезагрузка системы, иногда приходится ждать по 10 минут. С очень маленькой скоростью работает DVD-привод, когда работает - загружает систему и мешает работе. Проблемы начались после переустановки системы, которая поставлялась в комплекте с ноутом, и форматирования жёсткого диска.

Ноутбук куплен два месяца назад, уже успел побывать в бесплатной гарантии, откуда был возвращен со словами: проблема не в железе, а в ПО, а данные проблемы гарантийному обслуживанию не подлежат. У меня же, наоборот, подозрения, что дело именно в железе: устанавливала линукс, он работал стабильнее, но проблемы оставались точно те же самые. Сейчас думаю, отдавать ли мне ноутбук в платный независимый гарантийный ремонт или всё-таки можно с проблемой справиться и своими силами.
Буду очень благодарна, если вы смогли бы мне помочь.

С уважением,
Мария.

ответ:

Чтобы убедиться в том, что проблема не в програмном обеспечении, а в железе необходимо отформатировать жесткий диск ноутбука, затем установить операционную систему, поставить самые свежие драйвера. Последние версии драйверов можно найти на сайте производителя.
Если после этого проблема осталась - значит скорее всего это действительно аппаратные проблемы. Какое именно оборудование неисправно можно выяснить только в сервис центре, проведя полную диагностику. Рекомендуем в этом случае еще раз отвезти ноутбук в гарантийный сервис центр и требовать ремонта. Они обязаны произвести ремонт.
С уважением,
Сервисный центр РемБук.

Вернуться к списку вопросов.